13/09/2023

SLC Sementes é bicampeã do prêmio MESC

No dia 12 de setembro, a SLC Sementes celebrou mais uma importante conquista ao receber o primeiro lugar no prestigiado prêmio MESC (Melhores Empresas em Satisfação do Cliente), categoria Agro Sementes, pelo segundo ano consecutivo, considerado um reconhecimento de destaque no universo corporativo. Além disso, conquistou a 16ª posição no ranking geral das 100 melhores empresas no Brasil.

A premiação ocorreu no teatro Frei Caneca, na cidade de São Paulo. Estiveram presentes na cerimônia o Diretor Presidente Aurélio Pavinato, Ricardo Oliveira (Gerente de Vendas de Sementes e Novos Negócios), João Vanin (Gerente de Produção), Nanthala Arizaga (Coordenadora de Marketing), Jaqueline Richato (Coordenadora Vendas) e Vittoria Almeida (Analista de Vendas).

Além da conquista do primeiro lugar na categoria Agro Sementes pelo segundo ano consecutivo, a SLC Sementes recebeu o prêmio 100 Melhores Clientes (conquistando a 16ª posição entre as 100 melhores empresas avaliadas pelos clientes). Na foto Nanthala Arizaga, Ricardo Oliveira, Aurélio Pavinato, João Vanin, Vittoria Almeida e Jaqueline Richato.

Esse prêmio representa não apenas uma honra para a SLC Sementes, mas também o reflexo de um compromisso incansável com a satisfação e fidelização dos nossos clientes.

O prêmio MESC: uma visão geral

O Prêmio MESC ocorre anualmente e se tornou uma referência no cenário empresarial brasileiro. Com a participação de mais de 10 mil empresas e baseado em mais de 18 milhões de opiniões sobre as marcas brasileiras, ele é uma vitrine das organizações que se destacam em proporcionar experiências excepcionais aos seus clientes.

Indicadores de excelência em satisfação do cliente

O processo de avaliação do Prêmio MESC é minucioso e abrange uma variedade de indicadores que revelam a capacidade de uma empresa em atender às necessidades e expectativas dos clientes. Os quatro principais indicadores incluem:

1. Net Promoter Score (NPS): 

O NPS é uma medida amplamente utilizada em todo o mundo para avaliar a fidelização dos clientes. Ele se baseia na pergunta-chave: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa a um amigo?”.

2. C-SAT: 

Este indicador mede a satisfação do cliente em relação a momentos específicos de sua jornada com a empresa. Ele fornece insights valiosos sobre a eficácia das interações com os clientes.

3. ISC-MESC: 

O ISC-MESC é um indicador abrangente que considera 22 dimensões comportamentais relacionadas ao atendimento, ao poder de execução e ao valor proporcionado pela empresa. Ele oferece uma visão completa da experiência do cliente.

4. CES (Customer Effort Score): 

O CES avalia a facilidade com que os clientes podem interagir com a empresa e mede o esforço que eles precisam fazer para resolver suas demandas.

SLC Sementes:  Líder em Satisfação do Cliente

A conquista da SLC Sementes do Prêmio MESC como a empresa com o maior índice de Satisfação do Cliente é um testemunho do compromisso em superar as expectativas de seus parceiros e clientes. Essa conquista não é apenas um reflexo de números, mas também de uma dedicação incansável à qualidade, ética e inovação.

Pesquisa de satisfação MESC 2023: confiança e rigor

A pesquisa de satisfação realizada pelo Instituto MESC é uma referência em termos de confiabilidade e rigor metodológico. Conduzida entre janeiro e abril de 2023 por meio de entrevistas telefônicas, a pesquisa alcançou uma confiança estatística de 98%. Além disso, ela foi submetida a auditoria independente, garantindo a integridade dos resultados.

O estudo também seguiu rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil e do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, garantindo a privacidade e a segurança das informações dos entrevistados.

A conquista da SLC Sementes do Prêmio MESC é um testemunho da dedicação incansável de ir além, seja na produção de sementes de alta qualidade, como também na satisfação dos nossos clientes.

Seguimos com o foco em oferecer o nosso melhor, seja em atendimento, entregas, portfólio ou qualidade de sementes.

Agradecemos a todos que fizeram parte dessa conquista! 

SLC Sementes: nosso compromisso é cultivar o futuro ao seu lado em todo ciclo. Acesse nosso site e saiba mais sobre nossos processos produtivos e portfólio completo de sementes de soja e algodão para o Cerrado brasileiro.